Politique de confidentialité

Chez Unisson Groupe (« Unisson Groupe », « nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger la vie privée des visiteurs de notre site Web et de nos clients. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25, anciennement Projet de loi 64) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Unisson Groupe a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Unisson Groupe
358 Rue McArthur, Saint-Laurent, QC H4T 1X8
Courriel : [email protected]
Téléphone : 514-333-9777

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes et fournir nos services :

• Renseignements d'identification : prénom, nom de famille
• Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone, code postal (le cas échéant)
• Renseignements sur le projet : type de produit recherché (fenêtres, portes), description du projet, message
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée des visites, source de trafic (collectées via Google Analytics, sous réserve de votre consentement)
• Témoins (cookies) : voir section 6

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes d'estimation gratuite et de contact
• Communiquer avec vous au sujet de votre projet de portes et fenêtres
• Fournir nos services de fabrication et d'installation
• Améliorer notre site Web et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de marketing direct sans votre consentement explicite.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos renseignements personnels sur la base de :

• Votre consentement (formulaires de contact, témoins analytiques et publicitaires)
• L'exécution d'un contrat (lorsque vous devenez client)
• Nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

5. Communication à des tiers

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les communiquer aux fournisseurs de services suivants, qui agissent en notre nom :

• GoHighLevel (LeadConnector) — gestion de la relation client (CRM). Données stockées aux États-Unis. Politique de confidentialité
• Google Analytics 4 (Google LLC) — mesure d'audience anonymisée. Données traitées aux États-Unis. Politique de confidentialité
• Google Ads (Google LLC) — publicité et remarketing (avec consentement). Politique de confidentialité
• Google Maps (Google LLC) — affichage de la carte de notre salle d'exposition.

Transfert hors du Québec : Conformément à la Loi 25, nous vous informons que certains de vos renseignements peuvent être traités en dehors du Québec (États-Unis). Nous avons évalué que ces fournisseurs offrent une protection adéquate par voie contractuelle.

6. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site utilise des témoins pour les fins suivantes :

• Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (préférences de langue, sécurité). Ne nécessitent pas de consentement.
• Témoins d'analyse : Google Analytics 4 — mesure de la performance du site (anonymisée). Activés uniquement avec votre consentement.
• Témoins publicitaires : Google Ads — mesure des conversions et remarketing. Activés uniquement avec votre consentement explicite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur « Gérer les témoins » au bas de la page, ou désactiver les témoins via les paramètres de votre navigateur.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire :

• Demandes de contact non concrétisées : 24 mois après le dernier échange
• Dossiers clients : 7 ans après la fin de la relation contractuelle (obligations fiscales et garanties)
• Données analytiques (GA4) : 14 mois maximum
• Témoins : selon leur durée de vie technique (généralement 24 mois maximum)

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les renseignements que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts
• Droit à la désindexation et à la cessation de la diffusion (« droit à l'oubli »)
• Droit au retrait du consentement à tout moment
• Droit à la portabilité de vos données dans un format technologique structuré
• Droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

Pour exercer vos droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (voir section 1). Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. Notre site Web utilise le protocole HTTPS (SSL/TLS) pour chiffrer les communications.

10. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous vous aviserons dans les meilleurs délais et notifierons la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément à la Loi 25.

11. Mineurs

Notre site Web n'est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des mineurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels :

Unisson Groupe
358 Rue McArthur, Saint-Laurent, QC H4T 1X8
Courriel : [email protected]
Téléphone : 514-333-9777

Gérer mes préférences de témoins